Política de Frete e Devoluções - BAEBÔ
Na BAEBÔ, nosso compromisso é garantir que você se sinta plena e confiante com nossas peças. Por isso, elaboramos uma política de frete e devoluções que valoriza sua experiência e assegura seus direitos.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Reembolso: Será feito o reembolso total, incluindo o valor do frete pago.
• Devolução: A BAEBÔ custeará o envio da devolução por meio de um código de logística reversa.
2. Trocas e Devoluções Após 7 Dias
• Troca de Produto:
A cliente pode solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os itens que o compuseram (como acessórios, certificados ou brindes). A BAEBÔ custeará o envio do produto de volta e o reenvio do novo item.
• Devolução:
Em caso de devolução, aplicam-se as regras previstas no direito de arrependimento (7 dias corridos) conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, a devolução não será aceita, exceto em situações de defeito ou erro no envio.
3. Condições Gerais para Devoluções e Trocas
Para que a devolução ou troca seja aceita, é imprescindível que:
• O produto esteja sem sinais de uso, em perfeito estado, e enviado na embalagem original;
• Todos os itens que acompanharam o produto sejam devolvidos (acessórios, certificados, brindes, etc.).
4. Procedimento para Trocas e Devoluções
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 97405-8083 informando:
1. Número do pedido;
2. Nome completo;
3. Motivo da devolução ou troca;
4. Fotos do produto (em casos de defeito ou envio incorreto).
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para realizar a devolução ou troca.
5. Prazo para Reembolso: Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis para pagamentos realizados via PIX.
Para compras efetuadas com cartão de débito ou crédito, o prazo seguirá conforme a política de estorno da administradora do cartão, podendo variar de acordo com a bandeira e o banco emissor.
